Costruire una grande esperienza grazie alla Mappa dell'Empatia
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circa un anno fa
Per capire quali sono le sensazioni e le emozioni che le persone provano nel momento in cui interagiscono con i nostri prodotti può risultare utile strutturare una Mappa dell'Empatia per ogni punto di contatto. Vediamo insieme in cosa consiste e come costruirla.
